Código de Conduta - PREMIER DRONES

CÓDIGO DE CONDUTA - PREMIER DRONES

1. Propósito
O Código de Conduta da Premier Drones define os princípios que orientam nossas ações, decisões e relacionamentos. Nosso objetivo é garantir que todos os colaboradores, parceiros e representantes ajam com integridade, profissionalismo e respeito, mantendo a confiança que nossos clientes depositam em nós.

2. Princípios Fundamentais
* Ética e Transparência: agimos com verdade e clareza em todas as interações.
* Respeito: valorizamos pessoas, ideias e diferenças.
* Excelência: buscamos sempre o mais alto padrão de qualidade em produtos, atendimento e operação.
* Responsabilidade: cada colaborador é responsável por representar a marca com profissionalismo e zelo.
* Confidencialidade: informações internas e de clientes devem ser protegidas e nunca compartilhadas sem autorização.

3. Conduta com Clientes
* Atendimento sempre respeitoso, ágil e consultivo.
* É proibido enganar, omitir informações ou prometer algo que não possa ser cumprido.
* O cliente deve sentir segurança e encantamento em cada contato — seja no físico, digital ou pós-venda.
* O padrão "Qualidade Premier" deve ser visível em cada detalhe: linguagem, postura e entrega.

4. Conduta Interna e Relacionamento entre Colaboradores
* Tratar todos com educação, empatia e espírito de equipe.
* Evitar qualquer forma de assédio, discriminação, fofoca ou hostilidade.
* A comunicação deve ser sempre profissional, clara e objetiva.
* Conflitos devem ser resolvidos com diálogo e maturidade, buscando sempre o bem comum.

5. Uso da Marca e Imagem Premier Drones
* A marca Premier Drones representa qualidade, confiança e tecnologia de ponta.
* Nenhum colaborador pode usar o nome da empresa para fins pessoais ou comerciais sem autorização.
* Todos os conteúdos, postagens e comunicações públicas devem refletir os valores da empresa.
* É proibido o uso inadequado do uniforme, logotipo ou materiais institucionais.

6. Integridade Financeira e Patrimonial                                                                         

* Os recursos da empresa devem ser usados somente para fins profissionais.
* É vedado o uso indevido de equipamentos, ferramentas, veículos ou benefícios corporativos.
* Toda despesa deve ser registrada e justificada de forma transparente.

7. Conflito de Interesses
* Nenhum colaborador deve participar de decisões que envolvam interesses pessoais, familiares ou externos à empresa.
* Relações comerciais com fornecedores ou clientes devem seguir critérios técnicos e éticos.

8. Cumprimento de Leis e Regulamentações
* Todos devem seguir as normas da ANAC, ANATEL, DECEA e demais órgãos reguladores.
* O não cumprimento das leis pode comprometer a segurança operacional e a reputação da empresa.

9. Sustentabilidade e Responsabilidade Social

* A Premier Drones atua com consciência ambiental e social.
* Valorizamos ações que contribuam para uma sociedade mais justa e sustentável.
* O descarte correto de baterias, peças e eletrônicos é obrigatório em nossas operações.

10. Denúncias e Penalidades
* Qualquer violação deste Código deve ser comunicada à liderança direta ou à diretoria.
* Casos graves podem resultar em advertência, suspensão ou desligamento, conforme a gravidade.
* O sigilo e a proteção do denunciante serão sempre garantidos.

11. Comprometimento
Ao ingressar ou continuar atuando na Premier Drones, todos os colaboradores e parceiros declaram ciência e concordância com este Código de Conduta. Cumpri-lo é um compromisso com a nossa cultura, reputação e propósito.